Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Introducción
Mendara, identificada como responsable del tratamiento de datos personales, con oficina en Carrera 27 # 42-18, Cabecera, Bucaramanga, Santander, Colombia, está comprometida con la protección de la información personal de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de asesoría para pequeños negocios.
Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Esta política aplica a todos los datos personales tratados a través de nuestro sitio web y en el contexto de los servicios que ofrecemos.
Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Mendara se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, así como las normas que los modifiquen o complementen. La entidad de supervisión en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Información que recopilamos
3.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (cuando lo proporciona voluntariamente)
- Información sobre su negocio que comparte en el formulario de contacto o durante las sesiones de asesoría
- Mensajes y consultas que nos envía
3.2 Datos que recopilamos de forma automática
- Dirección IP y datos de navegación básicos
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia
- Información de cookies (ver sección 6 y nuestra Política de Cookies)
3.3 Base legal para el tratamiento
- Consentimiento: cuando usted completa y envía el formulario de contacto o acepta las cookies.
- Interés legítimo: para la gestión de consultas y el funcionamiento operativo del servicio.
- Ejecución de contrato: cuando existe un acuerdo de asesoría formalizado.
3.4 Plazos de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta cinco años después de finalizada, para efectos de trazabilidad. Los datos de análisis web se conservan por un máximo de 26 meses.
4. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Responder a sus consultas y agendar sesiones de asesoría
- Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a los procesos de acompañamiento
- Enviarle información sobre el estado de su proceso cuando sea pertinente
- Mejorar la calidad de nuestro sitio web y la experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de carácter comercial no solicitadas. Si desea recibir actualizaciones sobre nuestros servicios, puede solicitarlo expresamente.
4.1 Compartición de datos con terceros
Mendara no vende ni cede información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (como servicios de análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por autoridad competente en cumplimiento de obligaciones legales.
5. Medidas de protección de datos
- Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS)
- Acceso restringido a la información personal únicamente al personal de Mendara que lo requiera para prestar el servicio
- Procedimientos de notificación en caso de incidente de seguridad, según lo establecido en la normativa colombiana
- Revisión periódica de las prácticas de seguridad
6. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, de manera opcional, para analítica y personalización. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies o a través del aviso que aparece al ingresar al sitio por primera vez.
7. Sus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento previo.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud que desea realizar. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos de manera satisfactoria, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
8. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Mendara no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de modificación. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 27 # 42-18, Cabecera, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Teléfono: +57 607 643 2098